Política de devoluciones y cambios

Esperamos que le encante lo que ordenó. Pero en caso de que no, nuestra política dura 15 días. Para devolver sus artículos, diríjase al Centro de Devoluciones, nuestro proceso interactivo de devoluciones en donde podrá obtener una etiqueta prepagada de USPS.

POLITICA DE DEVOLUCION

  • Si por algún motivo no está satisfecha con su pedido, puede devolver o cambiar sus artículos dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega. Los 15 días son para que recibamos la mercancía, no para realizar la solicitud de devolución. Si desafortunadamente han pasado 15 días, no podemos ofrecerle un crédito a la tienda o cambio.

  • Se proporcionará una (1) etiqueta prepagada de USPS sin cargo para cada pedido.

  • Si pagó por el envío, los gastos de envío NO son reembolsables.

  • NO somos responsables por los paquetes perdidos/robados que nos envíe, por favor asegúrese de obtener el número de rastreo y la confirmación de entrega de todas las devoluciones.

  • Condiciones de devolución: cualquier artículo devuelto debe estar en la misma condición en que lo recibió. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en el estado original de venta, con las etiquetas adjuntas y con el empaque original. Las devoluciones sucias o alteradas NO se aceptarán y se devolverán al cliente.

  • Artículos en venta y la joyería NO pueden reembolsarse ni cambiarse. Estas compras son finales. Según los estatutos del Departamento de Salud de Puerto Rico, por razones de higiene, no se pueden devolver las joyas. 

    POLITICA DE REEMBOLSO Y CRÉDITO DE LA TIENDA
    No emitimos reembolsos, se emitirá un crédito de la tienda a través de una tarjeta de regalo electrónica dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución en nuestros almacenes. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política, todos los artículos devueltos serán inspeccionados antes de emitir un crédito de tienda.

    POLITICA DE INTERCAMBIO
    Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o se basan en un ajuste incorrecto. Si prefiere otra talla, puede solicitarla al realizar su devolución. Si este tamaño no está disponible, se emitirá un crédito de tienda.