FAQs

We totally understand that all of our Customers are different shapes and sizes, and sometimes it is difficult to shop online because you can't try anything on! We have created a general sizing guide to help you decide which size would be best for you. If you still unsure or have questions about a specific item or measurement guidelines, contact us and we will try to provide any information you need to make your decision.

We are able to cancel an order only if it has not already been fulfilled and shipped from our warehouse. If you wish to cancel your order, please contact us immediately. In the event that the order cannot be cancelled, you are able to return the order for a full refund (less shipping cost) within 15 days from the delivery date.

Note: if you cancel an item purchased with a promotion or special deal, you may not be eligible to receive that promotion or discount again.

Sometimes orders or items from an order are canceled by our system. The reasons vary from errors in billing information to items that have sold out. If, for any reason, your order or items are canceled, we will email you with a detailed explanation. You will not be billed for any canceled items. Contact us for additional details about why a cancellation occurred.

Entendemos totalmente que todas nuestras clientas tienen diferentes formas y tamaños, y que a veces es difícil comprar en línea porque no se puede probar nada. Creamos una guía general de tallas para ayudarle a decidir qué tamaño sería mejor para usted. Si todavía no está segura o tiene preguntas sobre un ítem en específico, contáctenos e intentaremos proporcionarle cualquier información que necesite para que tome su decisión.

Podemos cancelar un pedido solo si aún no se ha procesado y despachado desde nuestro almacén. Si desea cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente. En caso de que el pedido no pueda cancelarse, puede devolver el pedido para obtener un reembolso completo (menos el costo de envío) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.

Nota: si cancela un artículo comprado con una promoción o evento especial, es posible que no sea elegible para recibir esa promoción o descuento nuevamente.

A veces, nuestro sistema cancela pedidos o artículos de un pedido. Las razones varían desde errores en la información de facturación hasta artículos que se han agotado. Si por algún motivo, su pedido o artículos se cancelan, le enviaremos un correo electrónico con una explicación detallada. No se le cobrará por ningún artículo cancelado. Contáctenos para obtener detalles adicionales sobre por qué ocurrió una cancelación.

Una vez que una orden se envía desde nuestro almacén a través de USPS, no tenemos control sobre el tiempo de entrega. Sin embargo, si por alguna razón no recibe su pedido dentro de los 10 días hábiles posteriores a la colocación de su pedido, contáctenos con su nombre y su número de orden. Realizaremos un seguimiento de su compra de inmediato.

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolver o cambiar su(s) artículo(s) dentro de los 15 días desde la fecha de entrega. Todos los artículos devueltos o intercambiados deben estar sin lavar, sin usar y sin daños, con todas las etiquetas adjuntas. Por favor, pulse aquí para ver nuestra política completa.

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